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DIVISIBILIDAD
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RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
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ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Se realizará la cotización del producto solicitado y se incluirá el importe del costo de envío (en caso de no cubrir con el mínimo de compra para envío gratis).
Dentro de la cotización se incluirá el tiempo de entrega, el cual contará a partir del momento en el que el pedido se coloca en firme (solamente incluye días HÁBILES) hasta el momento estimado de entrega del producto.
En la cotización también se indicarán las condiciones de pago.
En caso de requerir factura solicitarla al momento de realizar su pedido.
Envíos
SVM LUBRICANTES provee únicamente servicios de entrega en CDMX y zona metropolitana.
En CDMX y zona metropolitana al realizar una compra igual o mayor a $2,500 el envío será sin ningún costo adicional, el tiempo de entrega estará sujeto a la ubicación, ya que se manejan diferentes rutas por día.
Es de vital importancia revisar que todos los datos proporcionados para el envío estén completos y sean correctos, ya que de esto depende el éxito de la entrega de los productos. SVM LUBRICANTES no se hace responsable por retrasos en el tiempo de entrega derivados de la falta, errónea o información incompleta del domicilio de entrega proporcionada por el comprador. En caso de que el paquete no pueda ser entregado al destinatario porque la dirección de envío fue proporcionada incorrectamente al momento de hacer la compra, y que esto derive en la devolución del paquete a nuestras oficinas, el comprador deberá esperar hasta la siguiente fecha disponible para entrega de acuerdo a la ruta.
Al recibir su paquete, SVM LUBRICANTES le recomienda revisar su producto y verificar que esté libre de cualquier defecto o alteración, en caso de que su paquete este roto o dañado es importante NO recibir el paquete y anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo a la brevedad vía correo electrónico a ventas@cosivim.com.
Es importante NO recibir la mercancía si el paquete está roto o dañado, ya que SVM LUBRICANTES no se hace responsable por la condición del producto si está dañado.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Productos que aplican
Le solicitamos de la manera más atenta verificar que el producto que está solicitando sea el correcto, ya que no se hacen devoluciones en caso de solicitar el producto equivocado; le sugerimos para que se sienta más seguro en la elección de su producto solicitar fotos o video al asesor correspondiente.
La política de devolución solamente aplica en las siguientes situaciones:
- a) Si el producto presenta defectos de fabricación.
- b) Si recibe un producto diferente al solicitado.
Plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones de 72 horas (en días HÁBILES) a partir del momento en el que el producto sea entregado en su domicilio. Debe notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan las 72 horas a través de alguno de nuestros canales de atención (whatsapp o correo).
Condiciones
La devolución será válida solamente por el valor del producto, no por el costo de envío (en caso de que aplique).
Procedimiento
Comunicarse por nuestros canales de atención antes del plazo estipulado (72 horas en días HÁBILES) para una solicitud de devolución. Debe contar con la siguiente información ya que se le solicitará lo siguiente:
-Motivo de la devolución.
-Nombre
-No. de compra o factura.
-Importe del producto pagado.
Durante el proceso se podrá solicitar cualquier información adicional que ayude al procedimiento.
La persona que esté a cargo de verificar la solicitud de devolución, le informará si es válida la devolución. En caso de que sea válida, SVM LUBRICANTES le indicará la fecha en la que pasará a la recolección del producto; cabe mencionar que al ser válida la devolución todavía no se puede considerar aceptada. Una vez recibido el producto en las oficinas, se revisará que el producto cumpla con las condiciones estipuladas para considerar aceptada la solicitud de devolución.
Una vez que el producto sea recibido en las oficinas SVM LUBRICANTES tiene la obligación de dar respuesta al comprador en un plazo de 72 horas (días HÁBILES) respecto a si es aceptada o rechazada la solicitud de devolución. En caso de ser aceptada SVM LUBRICANTES deberá devolver el importe del producto en un plazo no mayor a 72 horas (días HÁBILES) vía transferencia.
Condiciones del producto
El producto debe de estar en las mismas condiciones en las que se envió para que pueda ser válida la devolución, sin daños ni alteraciones y con todos los componentes.
LEY
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
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